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    全能行

    讓座席與客戶擁有更優秀的體驗

    10余年積累,演變成包含語音、在線、微信和智能機器人服務在內的“全能行”產品

    免費試用15天

    呼叫中心云服務

    呼叫中心云服務是基于云計算技術的呼叫中心平臺租用服務,企業無需投資建設和維護呼叫中心系統,只需按需購買座席使用賬號,即可快速、低成本的擁有自己的呼叫中心。

    產品特色

    專業級產品

    10余年專業呼叫中心積累,從專業語音服務,演進成全渠道智能化的“全能行”產品。

    高品質運營

    呼叫中心云服務,是“系統”更是“運營”,平臺運行穩定是好產品的基礎。

    按需使用

    無需一次性高額投入,按需租用座席,中繼電路彈性使用。

    部署靈活

    集中部署、全國分布部署、移動座席,任何時間、地點,都可以方便接入服務。

    技術實現

    • 平臺集中部署
    • 直線電話、專線直連等多種座席接入形式
    • 多用戶管理和遠程座席
    • 語音通過電話網連接
    • 數據通過互聯網訪問

    行業可靠的系統平臺

    大容量系統

    20,000 座席并發;

    10,000 呼叫并發;

    3,000,000 分鐘總呼叫/天;

    200G 錄音

    高可用服務

    99.78% 整體可靠性;

    99.94% 呼叫中心系統可靠性;

    ——“全局”高可用(軟件、機房、網絡、電路)、“跨機房”高可用、“雙活”高可用

    適應業務彈性

    按需調整座席,按需調度通信資源,應對業務“峰谷”和話務量浪涌沖擊

    安全性保障

    商業安全:可信云認證和十余年品牌承諾;

    技術安全:技術和管理手段,防止外部入侵、內部入侵和數據損毀。

    產品功能

    接口與擴展

    擴展您的呼叫能力,讓您自己的系統也能打電話!

    接口與擴展

    呼叫控制

    非常方便的接口對接,可快速實現外呼能力對接

    通話數據

    提供從簡單到詳細的通話記錄數據接口和錄音下載接口

    來去電彈屏

    多種方式提供來去電彈屏集成接口

    系統管理

    座席、隊列、語音導航接口化管理,打造個性客服中心

    常見接口應用場景及方案

    通話記錄

    使用標準通話記錄API獲取完整通話記錄和錄音

    點擊外呼

    簡單外呼,可以直接用外呼接口實現點擊撥號

    IVR交互

    IVR中可以定義數據交互接口,實現豐富的應用

    來電彈屏

    直接配置就可以實現,可實現快速上線

    COPYRIGHT ? 2006-2017 TI-NET. ALL RIGHTS RESERVED. 版權所有 北京天潤融通科技股份有限公司 呼叫中心運營許可證:B2-20070013 京ICP備06029233號 京公網安備11011502003177號

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